داده‌های جدید نشان‌دهنده نفوذ فزاینده ChatGPT به عنوان ارجاع‌دهنده به وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک و همچنین سهم فعلی آن در این بازار است.

بر اساس تجزیه و تحلیل جدید ارائه‌شده توسط Apptopia، ارجاعات ChatGPT به اپلیکیشن‌های موبایل خرده‌فروشان در آخر هفته خرید جمعه سیاه، از روز شکرگزاری (پنجشنبه) تا یکشنبه، ۲۸٪ نسبت به سال قبل افزایش یافته است.

با این حال، استفاده از ChatGPT ممکن است به خرده‌فروشان کوچک‌تر به اندازه‌ای که به غول‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون و والمارت کمک می‌کند، سود نرساند. امسال، سهم آمازون از ارجاعات ChatGPT با رشد از ۴۰.۵٪ در سال ۲۰۲۴ به ۵۴٪ رسید. در همین حال، سهم والمارت از ۲.۷٪ در سال گذشته به ۱۴.۹٪ افزایش یافته است.

این داده‌ها توسط پنل ایالات متحده Apptopia جمع‌آوری شده است که بر اساس فعالیت مشاهده‌شده مصرف‌کنندگان در دستگاه‌های موبایل است. از آنجایی که این داده‌ها شخص اول نیستند، ارقام آن فقط تخمینی هستند. برای این تحلیل، این شرکت یک جلسه ارجاع را به عنوان جلسه‌ای در اپلیکیشن موبایل خرده‌فروشی تعریف کرد که مستقیماً (ظرف ۳۰ ثانیه) پس از یک جلسه ChatGPT اتفاق افتاده است.

Apptopia خاطرنشان کرد که علی‌رغم جهش بزرگ از سال ۲۰۲۴، استفاده مصرف‌کنندگان از چت‌بات‌های هوش مصنوعی برای یافتن معاملات تجارت الکترونیک همچنان بخش کوچکی از کل بازار ارجاع را تشکیل می‌دهد. در سال گذشته، ارجاعات ChatGPT به اپلیکیشن‌های تجارت الکترونیک تنها ۰.۶۴٪ از کل جلسات ChatGPT در جمعه سیاه بود و این رقم امسال تنها به ۰.۸۲٪ رسید.

در این مورد، یک جلسه ارجاع زمانی بود که ChatGPT یا ایده‌ای برای خرید به جستجوگر می‌داد یا کاربر مستقیماً روی لینکی از جلسه چت خود کلیک می‌کرد که او را به اپلیکیشن خرده‌فروشی هدایت می‌کرد.

Apptopia تنها شرکتی نیست که در فصل شلوغ خرید تعطیلات، تأثیر هوش مصنوعی بر تجارت الکترونیک را بررسی می‌کند. ادوبی نیز این هفته گزارش داد که ترافیک هوش مصنوعی به سایت‌های خرده‌فروشی ایالات متحده (که با کلیک خریداران بر روی یک لینک اندازه‌گیری می‌شود) در جمعه سیاه ۸۰۵٪ نسبت به سال قبل افزایش یافته است و کسانی که از یک چت‌بات هوش مصنوعی به سایت خرده‌فروشی هدایت شده بودند، ۳۸٪ بیشتر احتمال خرید داشتند.

علاوه بر این، ادوبی گفت که ترافیک هوش مصنوعی به سایت‌های خرده‌فروشی ایالات متحده در دوشنبه سایبری ۶۷۰٪ افزایش یافته است. این شرکت خاطرنشان کرد که در فصل خرید تعطیلات تا کنون (۱ نوامبر تا ۱ دسامبر)، ترافیک هوش مصنوعی ۷۶۰٪ افزایش یافته است.