ساعاتی پیش، شاپify با یک قطعی سرویس بزرگ مواجه شد که عملیات تعداد زیادی از بازرگانان را مختل کرد و آن‌ها را قادر به انجام تراکنش نکرد.

طبق صفحه وضعیت شاپify، این شرکت مشکل را پیدا و برطرف کرده است.

این اختلال به خصوص با توجه به اینکه مشتریان به طور فعال در جستجوی تخفیف در روز دوشنبه سایبری، یکی از پرمشغله‌ترین روزهای خرید آنلاین سال بودند، مشکل‌ساز است. شاپify یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های تجارت الکترونیک برای میلیون‌ها کسب‌وکار برای ساخت و مدیریت فروشگاه‌های آنلاین است. این شرکت گزارش می‌دهد که بازرگانان شاپify بیش از ۱۰ درصد از کل تراکنش‌های تجارت الکترونیک در ایالات متحده را انجام می‌دهند.

مشکلات از حدود ساعت ۶:۴۵ صبح به وقت اقیانوس آرام شروع به بروز کردند، زمانی که بازرگانان منتخب گزارش دادند که در ورود به حساب‌های شاپify خود با مشکل مواجه هستند. علاوه بر این، بسیاری با چالش‌هایی در دسترسی به سیستم‌های نقطه فروش (POS) روبرو شدند که مانع پردازش تراکنش‌های آن‌ها می‌شد.

صفحه وضعیت شاپify اخیراً تأیید کرد که این شرکت علت مشکل را شناسایی و برطرف کرده است: جریان احراز هویت ورود به سیستم آن، که مشکلات ورود به سیستم POS را توضیح می‌دهد. شاپify اعلام کرد که اکنون نشانه‌های بهبودی را مشاهده می‌کند و به نظارت بر وضعیت ادامه خواهد داد. همچنین به بازرگانان توصیه کرد که مرکز راهنمایی آن به دلیل قطعی امروز، زمان انتظار طولانی‌تری نسبت به حد معمول برای پشتیبانی دارد.

تعداد دقیق بازرگانان تحت تأثیر نامشخص است. با این حال، Downdetector، وب‌سایتی که گزارش‌های ارسالی کاربران در مورد مشکلات وب‌سایت را ردیابی می‌کند، خاطرنشان کرد که حدود ۴۰۰۰ حادثه قطعی سرویس وجود داشته است.