مرکز تحقیقات پیو (Pew Research Center) روز سه‌شنبه مطالعه‌ای منتشر کرد که نشان می‌دهد جوانان چگونه از رسانه‌های اجتماعی و چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.

امنیت اینترنت برای نوجوانان همچنان یک موضوع داغ جهانی باقی مانده است، به طوری که استرالیا قصد دارد از روز چهارشنبه ممنوعیت رسانه‌های اجتماعی را برای افراد زیر ۱۶ سال اعمال کند. تأثیر رسانه‌های اجتماعی بر سلامت روان نوجوانان به طور گسترده‌ای مورد بحث قرار گرفته است — برخی مطالعات نشان می‌دهند که چگونه جوامع آنلاین می‌توانند سلامت روان را بهبود بخشند، در حالی که تحقیقات دیگر اثرات نامطلوب "دوم‌اسکرولینگ" یا صرف زمان بیش از حد آنلاین را نشان می‌دهند. حتی جراح کل ایالات متحده سال گذشته خواستار آن شد که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی بر روی محصولات خود برچسب هشدار قرار دهند.

پیو دریافت که ۹۷٪ از نوجوانان روزانه از اینترنت استفاده می‌کنند، و حدود ۴۰٪ از پاسخ‌دهندگان گفتند که "تقریباً دائماً آنلاین" هستند. در حالی که این میزان نسبت به نظرسنجی سال گذشته (۴۶٪) کاهش یافته است، اما به طور قابل توجهی بالاتر از نتایج یک دهه پیش است، زمانی که ۲۴٪ از نوجوانان گفتند که تقریباً دائماً آنلاین هستند.

اما با افزایش شیوع چت‌بات‌های هوش مصنوعی در ایالات متحده، این فناوری به یکی دیگر از عوامل تأثیرگذار بر جوانان آمریکایی در اینترنت تبدیل شده است.

مطالعه پیو نشان می‌دهد که حدود سه نفر از هر ۱۰ نوجوان آمریکایی هر روز از چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، و ۴٪ می‌گویند که تقریباً دائماً از آن‌ها استفاده می‌کنند. پنجاه و نه درصد از نوجوانان می‌گویند که از ChatGPT استفاده می‌کنند، که بیش از دو برابر محبوب‌تر از دو چت‌بات بعدی پرکاربرد، یعنی Gemini گوگل (۲۳٪) و Meta AI (۲۰٪) است. چهل و شش درصد از نوجوانان آمریکایی می‌گویند که حداقل چند بار در هفته از چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، در حالی که ۳۶٪ گزارش می‌دهند که اصلاً از چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنند.

تحقیقات پیو همچنین جزئیات مربوط به تأثیر نژاد، سن و طبقه بر استفاده نوجوانان از چت‌بات را شرح می‌دهد.

حدود ۶۸٪ از نوجوانان سیاه‌پوست و اسپانیایی‌تبار مورد بررسی گفتند که از چت‌بات‌ها استفاده می‌کنند، در مقایسه با ۵۸٪ از پاسخ‌دهندگان سفیدپوست. به طور خاص، نوجوانان سیاه‌پوست حدود دو برابر بیشتر از نوجوانان سفیدپوست از Gemini و Meta AI استفاده می‌کردند.

میشل فِوِریو، همکار تحقیقاتی پیو، به تک‌کرانچ گفت: "تفاوت‌های نژادی و قومی در استفاده نوجوانان از چت‌بات چشمگیر بود [...] اما حدس و گمان در مورد دلایل این تفاوت‌ها دشوار است." "این الگو با سایر تفاوت‌های نژادی و قومی که در استفاده نوجوانان از فناوری دیده‌ایم سازگار است. نوجوانان سیاه‌پوست و اسپانیایی‌تبار بیشتر از نوجوانان سفیدپوست در سایت‌های خاص رسانه‌های اجتماعی — مانند TikTok، YouTube و Instagram — حضور دارند."

در کل استفاده از اینترنت، نوجوانان سیاه‌پوست (۵۵٪) و اسپانیایی‌تبار (۵۲٪) حدود دو برابر بیشتر از نوجوانان سفیدپوست (۲۷٪) گفتند که "تقریباً دائماً آنلاین" هستند.

نوجوانان بزرگتر (سنین ۱۵ تا ۱۷ سال) تمایل دارند بیشتر از نوجوانان کوچکتر (سنین ۱۳ تا ۱۴ سال) از رسانه‌های اجتماعی و چت‌بات‌های هوش مصنوعی استفاده کنند. در مورد درآمد خانوار، حدود ۶۲٪ از نوجوانانی که در خانوارهای با درآمد بیش از ۷۵۰۰۰ دلار در سال زندگی می‌کنند، گفتند که از ChatGPT استفاده می‌کنند، در مقایسه با ۵۲٪ از نوجوانان زیر این آستانه. اما استفاده از Character.AI در خانوارهایی با درآمد کمتر از ۷۵۰۰۰ دلار دو برابر محبوب‌تر است (۱۴٪).

در حالی که نوجوانان ممکن است با پرسیدن سوالات اولیه یا کمک درسی شروع کنند، رابطه آن‌ها با چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌تواند اعتیادآور و بالقوه مضر شود.

خانواده‌های حداقل دو نوجوان، آدام راین و آماوری لیسی، از OpenAI، سازنده ChatGPT، به دلیل نقش ادعایی آن در خودکشی فرزندانشان شکایت کرده‌اند — در هر دو مورد، ChatGPT دستورالعمل‌های دقیقی برای خودکشی به نوجوانان داده بود که متأسفانه مؤثر واقع شد.

(OpenAI ادعا می‌کند که نباید مسئول مرگ راین باشد زیرا این نوجوان ۱۶ ساله ادعا می‌شود ویژگی‌های ایمنی ChatGPT را دور زده و بنابراین شرایط خدمات چت‌بات را نقض کرده است؛ این شرکت هنوز به شکایت خانواده لیسی پاسخ نداده است.)

Character.AI، یک پلتفرم نقش‌آفرینی هوش مصنوعی، نیز به دلیل تأثیرش بر سلامت روان نوجوانان تحت بررسی قرار دارد؛ حداقل دو نوجوان پس از مکالمات طولانی با چت‌بات‌های هوش مصنوعی خودکشی کردند. این استارتاپ در نهایت تصمیم گرفت ارائه چت‌بات‌های خود را به افراد زیر سن قانونی متوقف کند و به جای آن محصولی به نام "Stories" را برای کاربران زیر سن قانونی راه‌اندازی کرد که بیشتر شبیه یک بازی "انتخاب کن ماجراجویی خودت" است.

تجربیات منعکس شده در شکایات علیه این شرکت‌ها درصد کمی از کل تعاملاتی را که در ChatGPT یا Character.AI اتفاق می‌افتد تشکیل می‌دهند. در بسیاری از موارد، مکالمات با چت‌بات‌ها می‌تواند بسیار بی‌ضرر باشد. بر اساس داده‌های OpenAI، تنها ۰.۱۵٪ از کاربران فعال ChatGPT هر هفته مکالماتی درباره خودکشی دارند — اما در پلتفرمی با ۸۰۰ میلیون کاربر فعال هفتگی، این درصد کوچک بیش از یک میلیون نفری را نشان می‌دهد که هر هفته با چت‌بات در مورد خودکشی بحث می‌کنند.

دکتر نینا واسان، روانپزشک و مدیر Brainstorm: The Stanford Lab for Mental Health Innovation، به تک‌کرانچ گفت: "حتی اگر ابزارهای شرکت‌های هوش مصنوعی برای حمایت عاطفی طراحی نشده باشند، مردم از آن‌ها به این شکل استفاده می‌کنند و این بدان معناست که شرکت‌ها مسئولیت دارند مدل‌های خود را برای حل رفاه کاربر تنظیم کنند."