اوبر به صورت چراغ خاموش آزمایش ضبط ویدیوی درون‌برنامه‌ای را برای رانندگان خود در هند آغاز کرده است، این خبر را تک‌کرانچ از این شرکت کسب و تایید کرده است. اوبر می‌گوید این ابزار برای جلوگیری از سوءرفتار در بازاری طراحی شده است که اکثر رانندگان از دوربین خودرو استفاده نمی‌کنند.

شش راننده اوبر در منطقه دهلی-NCR به تک‌کرانچ گفتند که گاهی اوقات با سوءرفتار مسافران روبرو می‌شوند و در برخی موارد، با شکایات دروغین درباره رفتارشان تهدید می‌شوند - ادعاهایی که می‌تواند منجر به جریمه یا حتی تعلیق حساب شود.

یکی از رانندگان که به دلیل ترس از دست دادن حسابش خواست نامش فاش نشود، گفت: «حتی مسافران زن که اواخر شب سفر می‌کنند، اصرار دارند که ما مسیری را که آن‌ها می‌خواهند دنبال کنیم، نه مسیری که روی نقشه نشان داده شده است. اگر امتناع کنیم، آن‌ها تهدید می‌کنند که شکایت دروغین ثبت کنند.»

رانندگان گفتند که ویژگی ضبط ویدیوی درون‌برنامه‌ای می‌تواند با ارائه مدرک در هنگام بروز اختلاف، به محافظت از آن‌ها در چنین موقعیت‌هایی کمک کند. با این حال، برخی این سوال را مطرح کردند که آیا اوبر در موارد مربوط به مسافران از آن‌ها حمایت خواهد کرد یا خیر، و خاطرنشان کردند که مسافران هزینه سفر را پرداخت می‌کنند و در صورت نارضایتی می‌توانند به راحتی به پلتفرم‌های رقیب روی بیاورند.

این شرکت به تک‌کرانچ تایید کرد که این آزمایش که در ماه مه به صورت مرحله‌ای شروع به اجرا کرد، اکنون در ۱۰ شهر هند از جمله دهلی، بمبئی، بنگلورو، چنای، پونا، حیدرآباد، چندی‌گر، کلکته، جیپور و لاکنو فعال است.

مسافران هنگام فعال بودن ضبط ویدیو، یک اعلان درون سفره دریافت می‌کنند.

سخنگوی اوبر گفت: «تمام ضبط‌ها دو بار رمزگذاری شده‌اند، روی دستگاه ذخیره می‌شوند و هیچ‌کس - از جمله اوبر - نمی‌تواند به آن‌ها دسترسی داشته باشد، مگر اینکه کاربر تصمیم بگیرد آن‌ها را به عنوان بخشی از گزارش ایمنی به اشتراک بگذارد.» وی افزود که ضبط‌ها در صورت عدم اشتراک‌گذاری، پس از یک هفته به طور خودکار حذف می‌شوند.

این ابزار ویدیویی بر اساس ویژگی ضبط صوتی درون‌برنامه‌ای اوبر ساخته شده است که در سال ۲۰۲۳ در هند راه‌اندازی شد. ضبط ویدیو برای اولین بار در سال ۲۰۲۲ در ایالات متحده آزمایش شد و در حال حاضر در کانادا و برزیل در دسترس است.

با گسترش این آزمایش، اوبر مجبور خواهد شد پتانسیل این ویژگی را برای کاهش اختلافات با سوالات گسترده‌تر در مورد حریم خصوصی و نظارت در یکی از بازارهای برجسته خود متعادل کند. مشخص نیست که ابزار ضبط ویدیو چه زمانی به طور گسترده‌تری عرضه خواهد شد، اگرچه عملکرد این آزمایش در ماه‌های آینده احتمالاً تعیین‌کننده این خواهد بود که آیا اوبر آن را در سراسر هند یا مناطق دیگر گسترش خواهد داد یا خیر.